Podrška kupcima
Cjenjeni kupci,
Ova stranica je namjenjena Vama !
U koliko posjedujete jedan ili više strojeva iz HOMAG grupacije možete se prijaviti preko interneta na stranice EPARTS.
Nakon registracije imate pristup dokumentaciji vašeg stroja preko interneta:
– 24 satni pristup aktualnoj dokumentaciji vašeg stroja
– Pristup nacrtima i dijelovima stroja
– Lista najvažnijih rezervnih dijelova i sklopova
– Jednostavna identifikacija dijelova preko fotografija
– Funkcija košare sa prikazom kupljenih dijelova
– Mogućnost upita i narudžbi 24h
– Izbor jezika
U prilogu je letak u pdf formatu sa uputama za registraciju na EPARTS:
HOMAG HOTLINE upute za korištenje usluge tvorničke pomoći:
Usluga je besplatna za vrijeme važećeg garantnog roka stroja.
Nakon isteka garancije ova usluga se naplaćuje.
Pošaljite mail na hotline@homag.com sa sljedećim podacima:
- Vaše podatke od firme
- Broj stroja i naziv stroja
- Opis greške, slike ekrana sa ispisanim greškama na stroju na engleskom ili njemačkom jeziku
- Kontakt osobe koja će razgovarati sa HOMAG HOTLINE, broj mobitela i koji jezik govori: njemački ili engleski .
- Spojite stroj na Internet, ako je moguće.
- Pošaljite isti mail i na nas u CC: homateh@homateh.hr
Nakon što pošaljete mail netko će vam se javiti iz HOMAGA i dati vam podršku.
Možete zvati i na HOMAG HOTLINE tel: 0049 7443 13 6000 i dati im iste podatke na telefon kao što je gore navedeno.
Nakon toga će vas netko nazvati na vaš mobitel koji ste im napisali.