PODRŠKA KUPCIMA:
Cjenjeni kupci,
Ova stranica je namjenjena Vama !
U koliko posjedujete jedan ili više strojeva iz HOMAG grupacije možete se prijaviti preko interneta na stranice EPARTS.
Nakon registracije imate pristup dokumentaciji vašeg stroja preko interneta:
– 24 satni pristup aktualnoj dokumentaciji vašeg stroja
– Pristup nacrtima i dijelovima stroja
– Lista najvažnijih rezervnih dijelova i sklopova
– Jednostavna identifikacija dijelova preko fotografija
– Funkcija košare sa prikazom kupljenih dijelova
– Mogućnost upita i narudžbi 24h
– Izbor jezika
U prilogu je letak u pdf formatu sa uputama za registraciju na EPARTS:
HOMAG HOTLINE upute za korištenje usluge tvorničke pomoći:
Usluga je besplatna za vrijeme važećeg garantnog roka stroja.
Nakon isteka garancije ova usluga se naplaćuje.
Pošaljite mail na hotline@homag.com sa sljedećim podacima:
- Vaše podatke od firme
- Broj stroja i naziv stroja
- Opis greške, slike ekrana sa ispisanim greškama na stroju na engleskom ili njemačkom jeziku
- Kontakt osobe koja će razgovarati sa HOMAG HOTLINE, broj mobitela i koji jezik govori: njemački ili engleski .
- Spojite stroj na Internet, ako je moguće.
- Pošaljite isti mail i na nas u CC: homateh@homateh.hr
Nakon što pošaljete mail netko će vam se javiti iz HOMAGA i dati vam podršku.
Možete zvati i na HOMAG HOTLINE tel: 0049 7443 13 6000 i dati im iste podatke na telefon kao što je gore navedeno.
Nakon toga će vas netko nazvati na vaš mobitel koji ste im napisali.
SERVICE REMOTE BRIDGE nova razina udaljene usluge:
HOMAG predstavlja novu tehnologiju za sigurno umrežavanje strojeva — HOMAG pokreće serviceRemote Bridge kako bi zadovoljio rastuće zahtjeve za sigurnošću podataka.
Novi hardver omogućuje sigurno, budućnosti orijentirano daljinsko održavanje strojeva — jednostavan za instalaciju i odmah spreman za upotrebu.
Zašto serviceRemote Bridge?
Maksimalna sigurnost podataka — rješenje usklađeno s GDPR-om i Zakonom o kibernetičkoj otpornosti za sigurno daljinsko održavanje novih i postojećih strojeva
Jednostavna instalacija — kompaktan hardver koji kupac može sam instalirati i pustiti u rad
Osiguran za budućnost — zamjenjuje postojeća rješenja za daljinsko održavanje i uvijek je ažuriran uz redovita ažuriranja softvera
sR Bridge uspostavlja izravnu vezu između strojeva kupca i HOMAG Remote Servicea. Ažuriranja softvera stroja mogu se jednostavno preuzeti online i instalirati na strojeve. HOMAG podržava kupce detaljnim uputama za instalaciju kako bi instalacija bila jednostavna.
serviceRemote Bridge tvrtke HOMAG je sigurno, moderno i jednostavno rješenje za daljinsko održavanje strojeva. Omogućuje jednostavnu instalaciju i redovita ažuriranja softvera za maksimalnu sigurnost podataka. Izravna veza između strojeva kupca i HOMAG Remote Servicea omogućuje učinkovitu proizvodnju, dok kupac zadržava potpunu kontrolu nad svojim podacima i može kontrolirati aktivaciju, implementaciju i prekid same udaljene usluge.
KLIKNITE za video prikaz instalacije sR Bridge